User Satisfaction with the Use of Electronic Medical Records in Private Hospitals: A Cross Sectional Study
Kepuasan Pengguna Terhadap Penggunaan Rekam Medis Elektronik Di Rumah Sakit Swasta: Studi Cross Sectional
DOI:
https://doi.org/10.36990/hijp.v17i1.1613Keywords:
usage, user satisfaction, electronic medical record, hospitalAbstract
Ringkasan: Latar Belakang: Digitalisasi rekam medis elektronik (RME) menjadi kebutuhan di rumah sakit, meningkatkan mutu layanan namun implementasinya belum sepenuhnya optimal dan berdampak pada variabilitas kepuasan pengguna. Tujuan: Menganalisis hubungan antara penggunaan RME terhadap kepuasan pengguna sebagai dasar kebijakan pengembangan sistem di rumah sakit swasta. Metode: Studi analitik cross-sectional terhadap 132 responden (dokter, perawat, radiologi, laboratorium, kasir) dari lima RS dengan kuesioner HOT Fit, analisis univariat dan bivariat (uji Chi Square, r). Hasil: Penggunaan RME kategori baik (50,76%) berkorelasi kuat dengan tingkat kepuasan (r=0,609; p<0,05); variabel human, organisasi, teknologi, dan manfaat memiliki hubungan signifikan dengan penggunaan RME. Simpulan: Penggunaan RME berdampak pada peningkatan kepuasan dan efektivitas kerja, khususnya pada pengguna yang aktif dan telah mendapat pelatihan terstandar. Saran: Rumah sakit perlu mempertahankan, mengembangkan fitur sesuai kebutuhan pengguna, dan melakukan pelatihan berkala agar optimalisasi kepuasan tercapai.
References
Agustina, G. R., Susilani, A. T., & Supatman, S. (2018). Evaluasi Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) pada Bagian Pendaftaran Rawat Jalan dengan Metode HOT-FIT. In Seminar Multimedia & Artificial Intelligence, 1, 75–80.
Andriani R, Kusnanto H, I. W. (2017). Analisis Kesuksesan Implementasi Rekam Medis Elektronik Di Rs Universitas Gadjah Mada. Jurnal Sistem Informasi Oct 26;13(2):90.
CAJ, Sulistya. (2021). Tinjauan Kesiapan Penerapan Rekam Medis Elektronik Dalam Sistem Informasi Manajemen Di Rumah Sakit. Indones J Heal Inf Manag?;1(2).
Donnelly C, Janssen A, Vinod S, Stone E, Harnett P, S. T. (2023). A Systematic Review of Electronic Medical Record Driven Quality Measurement and Feedback Systems. International Journal of Environmental Research and Public Health. MDPI., 20.
Éric Maillet, Luc Mathieu, C. S. (2015). Modeling factors explaining the acceptance, actual use and satisfaction of nurses using an Electronic Patient Record in acute care settings: An extension of the UTAUT. International Journal of Medical Informatics, 84(1), 36–47. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.ijmedinf.2014.09.004
Feby Erawantini, Eko Nugroho, Guardian Yoki Sanjaya, S. H. (2013). Rekam Medis Elektronik: Telaah Manfaat Dalam Konteks Pelayanan Kesehatan Dasar. Forum Informatika Kesehatan Indonesia, 1.
Fendini, D. S. (2013). Fendini, Dian S. (2013). Pengaruh Kualitas Sistem Dan Kualitas Informasi Terhadap Kepuasan Pengguna (Survei Pada Karyawan Pengguna Aplikasi Pelayanan Pelanggan Terpusat (Ap2t) Di PT. Pln (Persero) Area Malang). Fendini, Dian S. (2013). Pengaruh Kualitas Sistem Dan Kualitas Informasi Terhadap Kepuasan Pengguna (Survei Pada Karyawan Pengguna Aplikasi Pelayanan Pelanggan Terpusat (Ap2t) Di PT. Pln (Persero) Area Malang). Jurnal Administrasi Bisnis S1 Universitas Br, 4, no.
Franki, P., & Sari, I. (2022). Evaluasi Rekam Medis Elektronik dengan Metode HOT-fit di Klinik Saraf RS Mitra Plumbon. Penelitian Kesehatan Suara Forikes, 13(1).
Gursel, G., Zayim, N., Gulkesen, K. H., Arifoglu, A., Saka, O. (n.d.). A New Approach In The Evaluation Of Hospital Information System. Turkish Journal Of Electrical Engineering And Computer Science 22. 214–222.
Handayani, I. A., Marsudarinah, M., & Marwanto, E. B. (2023). Evaluasi Penerapan Sistem Informasi Rekam Medik Elektronik Menggunakan Metode Hot-Fit di Rumah Sakit Pku Muhammadiyah Surakarta. 361–366.
Hanif Andini, Adi Widodo, Nanda Aula Rumana, L. I. (2022). Tinjauan Kepuasan Pengguna Dalam Menggunakan Rekam Medis Elektronik (Rme) Di Rumah Sakit Siloam Balikpapan. Jurnal Kesehatan Tambusai, Volume 3,.
Herfiyanti, L. (2023). Pengaruh Manusia, Organisasi, Teknologi Terhadap Manfaat Nyata Rekam Medis Elektronik di RS Mata Cicendo. Jurnal Manajemen Kesehatan Yayasan RS. Dr. Soetomo, 9(2), 209–218.
Hidayatullah, M. A. A. M., & Aisyah, R. (2017). Hubungan Jumlah Trombosit dengan Jumlah Eritrosit pada Pasien Infeksi Virus Dengue di RS X Surakarta. Biomedika, 2(9).
Janett RS, Y. P. (2020). Electronic medical records in the american health system: Challenges and lessons learned. Ciencia e Saude Coletiva Apr 1, 25(4), 1293–304.
Machmud R. (2018). Kepuasan Penggunaan Sistem Informasi Kepuasan Penggunaan Sistem Informasi. Ideas Publishing.
Saputro, A. D. (2018). Peningkatan Mutu & Efisiensi Pelayanan Melalui Implementasi Rekam Medis Elektronik Di Rs Bethesda Yogyakarta. In Prosiding" Standar Akreditasi Rumah Sakit (Snars) Edisi 1 Terkait Rekam Medis, 2018.
Sari MM, Sanjaya GY, M. A. (2016). Evaluasi Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) dengan Kerangka HOT-FIT. Seminar Nasional Sistem Informasi Indonesia.
Supriyatna A. (2015). Analisis Dan Evaluasi Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Perpustakaan Dengan Menggunakan Pieces Framework. Pilar Nusa Mandiri J Comput Inf Syst, 11(1), 43–52.
Supriyono, Andreasta Meliala, S. K. (2017). Evaluasi Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Dengan Metode Hot Fit Di Rumah Sakit Umum Daerah Raden Mattaher Jambi. Journal of Information Systems for Public Health, 2 No 3.
Wahyuni T, P. A. (2019). ). Metode HOT Fit untuk Mengukur Tingkat Kesiapan SIMRS Dalam Mendukung Implementasi e-Health. 7(1), 71–75.
Jumadi, J., Fikriyah, V. N., Hadibasyir, H. Z., Sunariya, M. I. T., Novitasari, D., Priyana, Y., ... & Mokhtar, A. A. B. (2024). Accessibility of Healthcare Services of COVID-19 and Its Impact on Fatalities in Jakarta, Indonesia. In E3S Web of Conferences (Vol. 500, p. 04001). EDP Sciences.
Septiana, F. N., Rustiawati, S., & Sari, I. (2023). Analisa Implementasi Rekam Medis Elektronik Terhadap Efisiensi Pembiayaan Di Unit Rekam Medis Rumah Sakit "X". Health Information : Jurnal Penelitian, 15(1). Retrieved from https://myjurnal.poltekkes-kdi.ac.id/index.php/hijp/article/view/944
Cyndiandari, A., & Agustina, D. (2023). Analisis Sistem Pengelolaan Rekam Medis di Puskesmas Sri Padang Tebing Tinggi. Health Information : Jurnal Penelitian, 15(2), e1067. Retrieved from https://myjurnal.poltekkes-kdi.ac.id/index.php/hijp/article/view/1067
Simbolon, P., Saragih, P., & Pardede, I. B. Y. (2023). Hubungan Penggunaan Rekam Medis Elektronik dengan Kepuasan Tenaga Kesehatan di Rumah Sakit Santa Elisabeth Medan. Promotif Preventif, 6(4), 558–563. http://journal.unpacti.ac.id/index.php/JPP
Wahyudi, A., & Wahab, S. . (2024). Pengaruh Penggunaan Rekam Medis Elektronik Terhadap Kepuasan Petugas Rekam Medis Di Rs X. Prepotif : Jurnal Kesehatan Masyarakat, 8(2), 2893–2899. https://doi.org/10.31004/prepotif.v8i2.29118
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
Categories
Citation Check
License
Copyright (c) 2025 Nida Faradisa Fauziyah, Asti Nurhayati, Raafika Studiviani Dwi Binuko, Nining Lestari, Yusuf Alam Romadhon, Burhannudin Ichsan, Nendika Dyah Ayu Murika Sari (Author)
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License that allows others to share the work with an acknowledgment of the works authorship and initial publication in this journal and able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journals published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book).
